Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại polobet

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn, không kém.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
polobet Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại polobet
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn mọi lúc — thường phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư / Dữ liệu tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, phản hồi nhanh nhất trong các kênh.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Điền biểu mẫu và gửi — hệ thống tự động ghi nhận và chuyển đến bộ phận phụ trách.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN CỦA BẠN

Sáu điều bạn cần biết về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xung quanh nguyên tắc tối giản — chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mỗi điểm dưới đây là một cam kết cụ thể, không phải tuyên bố chung chung.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn đăng nhập lẫn khi xác nhận giao dịch nạp tiền qua ví điện tử.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt — tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo ngay cho bạn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian pháp luật yêu cầu. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.

Liên hệ người phụ trách dữ liệu

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được chuyển đến bộ phận phụ trách dữ liệu nội bộ. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc qua kênh bạn đã chọn khi gửi yêu cầu.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã giao dịch — không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn.

Không. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng như tự động đăng nhập có thể không hoạt động sau đó.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ qua live chat. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu về tài khoản của bạn trong vòng một ngày làm việc.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa trong phạm vi pháp luật cho phép — một số dữ liệu giao dịch có thể cần lưu thêm theo quy định pháp lý trước khi được xóa hoàn toàn.

Có. Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc đăng nhập, xác nhận OTP lẫn khi thực hiện giao dịch nạp tiền qua ví điện tử.

Có. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị chưa được nhận diện, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trong thời gian pháp luật yêu cầu. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Có. Vào mục Cài đặt tài khoản để cập nhật thông tin cơ bản. Với các thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, bạn cần liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được hướng dẫn quy trình xác minh lại.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.